Rese- och bokningsvillkor

Version 2026-10-18 / 1.18.5 · Taxi Lofsdalen

Här beskriver vi vad som gäller när du bokar och reser med Taxi Lofsdalen. Villkoren gäller för bokningar där de har presenterats och ingår i avtalet. Ändringar gäller inte retroaktivt för redan ingångna avtal. Tvingande konsumenträtt gäller alltid.

1. Vem du bokar med

Taxi Lofsdalen drivs av Beep Beep Transport AB (Taxi Klövsjö Vemdalen), organisationsnummer 556900-4277. Bolaget är avtalspart och ansvarar för transporten enligt avtalet och gällande lag.

2. Bokning, förfrågan och bekräftelse

Kontrollera hämtplats, destination, datum, tid, antal resenärer, biltyp, kontaktuppgifter och pris innan du skickar din bokning. En resa är bokad när vi har accepterat beställningen och bekräftat bokningen på sidan, per telefon eller skriftligen. Att ett bekräftelsemejl blir försenat eller hamnar i skräpposten upphäver inte en redan bekräftad bokning.

Webbresor med beräknad restid över 30 minuter hanteras som reseförfrågningar. Ett meddelande om att förfrågan är mottagen innebär inte att en bil är bokad. Resan blir bokad först när den har godkänts och bekräftats. Ett erbjudande med ändrad tid eller ändrat pris måste accepteras av dig innan det blir en bokning på de nya villkoren.

Spara bokningsnumret. Kontakta oss om något är fel eller om du är osäker på om bokningen lyckades. Bokningsbekräftelsen är inte ett betalningskvitto eller taxameterkvitto.

3. Pris och betalning

Det fasta priset i bokningsbekräftelsen gäller för den överenskomna resan. Angivna konsumentpriser är i svenska kronor och inkluderar moms och obligatoriska avgifter. Ett prisförslag eller ett pris i en ännu inte godkänd förfrågan är inte en bekräftad resa.

Taxi Lofsdalen tar inte betalt via hemsidan. Betalning sker i bilen i samband med resan, om inte fakturering särskilt har avtalats. Kontakta oss före bokning om du behöver säkerställa ett visst betalsätt. Vi tar inte ut en särskild avgift för ditt val av betalsätt.

Vill du under resan ändra destination, lägga till stopp eller beställa extra väntan behöver vi först komma överens om ändringen och dess pris eller en tydlig beräkningsgrund. En ändring gör inte att vi ensidigt får ersätta det avtalade fasta priset. Uppenbara prisfel hanteras enligt tillämpliga avtalsrättsliga regler.

Du ska kunna få kvitto på resan. Elektroniskt kvitto kan användas när det är möjligt och du kan ta emot det. Bekräftelse av betalning från en betaltjänst ersätter inte i sig den dokumentation som krävs för taxiresan.

4. Rabattkoder

Personliga rabattkoder är avsedda för den person de har lämnats till och får inte delas eller överlåtas utan vårt godkännande. Begränsningar, exempelvis giltighetstid, högsta körsträcka och antal användningar, ska framgå när koden lämnas ut. Det pris som bekräftas efter en korrekt användning gäller för resan.

Om det står klart att en personlig rabattkod har använts av någon som inte har rätt till den får vi före resan avboka bokningen kostnadsfritt eller erbjuda resan till ordinarie pris. Vi informerar dig innan resan. Ett erbjudande om ordinarie pris gäller endast om du accepterar det; du kan avstå utan kostnad.

Om en kod misstänks ha använts i strid med villkoren kontaktar vi dig och utreder saken. Enbart en misstanke ger oss inte rätt att i efterhand höja ett redan avtalat pris. Denna bestämmelse ger inte rätt att ensidigt ändra priset efter resan.

5. Kostnadsfri avbokning

• Beräknad restid högst 30 minuter: onlineavbokning är möjlig mer än 60 minuter före hämtningen.
• Beräknad restid över 30 minuter: onlineavbokning är möjlig mer än 24 timmar före hämtningen.
• Vid eller efter dessa gränser: ring oss för att avboka. Avbokningen är fortfarande kostnadsfri.

Om avbokningsfunktionen inte fungerar, ring oss. Avboka så snart du vet att du inte behöver resan så att bilen kan användas till andra kunder.

Om du inte är på plats försöker vi kontakta dig. Har vi inte fått kontakt eller kommit överens om något annat kan resan avbokas efter tio minuters väntan, räknat från den senare av bokad hämtningstid och bilens faktiska ankomst. Vi debiterar inte en utebliven resa eller väntan före en resa som avbokas utan att påbörjas.

Den vanliga lagstadgade ångerrätten på 14 dagar gäller inte för persontransporter enligt 2 kap. 1 a § distansavtalslagen. Vår kostnadsfria avbokning gäller ändå enligt denna punkt.

6. Väntan och ändringar på din begäran

Var redo på den avtalade hämtplatsen. Meddela oss om du behöver extra tid. Vi väntar upp till tio minuter utan extra kostnad, räknat från den senare av avtalad hämtningstid och faktisk ankomst.

Extra väntan eller stopp kan behöva avtalas särskilt. En eventuell kostnad ska vara tydligt överenskommen innan den uppstår. Ingen automatisk väntetaxa införs genom dessa villkor. Vi tar inte både väntetaxa och annan ersättning för samma väntetid. Kostnadsfri avbokning enligt punkt 5 gäller även om bilen hunnit fram.

7. Förseningar och om vi inte kan köra

Vi planerar resorna med hänsyn till normala trafik- och vinterförhållanden. Bedömer vi att vi blir mer än tio minuter sena kontaktar vi dig på det telefonnummer du angett. Meddela oss i god tid om resan gäller en viktig anslutning. En uppskattad ankomsttid är inte en särskild garanti om vi inte uttryckligen har kommit överens om det.

Vid större störningar försöker vi hitta en rimlig lösning och informerar dig. Om vi ställer in resan tar vi inte betalt för den. Vanligt vinterväder eller fel på den egna bilen innebär inte automatiskt att vi är fria från ansvar. Dina rättigheter vid fel eller försening bedöms enligt avtalet och tillämplig lag.

Om ditt flyg eller tåg blir försenat, kontakta oss. Ändrad hämtning behöver bekräftas och beror på tillgänglig kapacitet. Du får alltid avboka kostnadsfritt enligt punkt 5.

8. Säkerhet, resenärer och bagage

• Använd säkerhetsbälte och följ förarens säkerhetsanvisningar. Var försiktig med dörrar och utrustning.
• Uppge antal resenärer och behov av barnskydd eller tillgänglighetsanpassning i förväg. Barn kortare än 135 cm ska som huvudregel ha godkänd skyddsanordning. Vi bekräftar vilken utrustning vi kan erbjuda; vi lovar inte att en viss bilbarnstol alltid finns.
• Normal mängd bagage ingår inom bilens kapacitet. Skrymmande bagage, skidor, cyklar, större hjälpmedel och djur behöver stämmas av före bokning. Ledar- och assistanshund tas med utan särskild hundavgift.
• Rökning och e-cigaretter är inte tillåtna i bilen. Säg till föraren om du mår illa eller behöver stanna.

En resa kan vägras eller avbrytas när det finns sakliga säkerhetsskäl, exempelvis hot, våld eller beteende som gör fortsatt färd osäker. Om en redan påbörjad resa avbryts kan ersättning för den faktiskt utförda delen bli aktuell enligt en skälig och tydlig beräkningsgrund, högst det avtalade priset för hela resan. Ett eventuellt skadeansvar bedöms separat.

9. Sanering, nedsmutsning och andra skador

9.1 Nedsmutsning som kräver särskild sanering

Om en resenär uppsåtligen eller genom vårdslöshet orsakar nedsmutsning som kräver särskild sanering kan Beep Beep Transport AB kräva ersättning för den skada resenären är ansvarig för. Att någon blir sjuk eller kräks innebär inte i sig att personen har varit vårdslös. Normalt slitage och vanlig smuts ingår i verksamheten.

Ersättningen kan omfatta skälig, nödvändig rengöring, luktbehandling, demontering och återmontering för att komma åt smuts samt styrkt inkomstförlust under den tid bilen av denna anledning inte rimligen kan användas. Även ett nödvändigt byte av en nedsmutsad del som hör till saneringen ingår i samma bedömning.

Vi ska kunna beskriva händelsen, grunden för ansvaret och hur beloppet har beräknats. Förlorade körningar räknas efter avdrag för moms och kostnader som har sparats. Vi ska vidta skäliga åtgärder för att begränsa skadan och får inte kräva ersättning två gånger för samma förlust.

Kvarstående lukt, torkning och nödvändig åtkomst till springor eller inredning kan påverka hur länge bilen behöver stå. Stilleståndet måste vara motiverat av omständigheterna. Hela kvällen debiteras inte automatiskt, och möjligheten till en ersättningsbil bedöms utifrån bland annat tillgänglighet, avstånd, tid och kostnad.

9.2 Andra skador

För andra skador, exempelvis en separat skada på ett dörrhandtag eller annan utrustning, gäller tillämpliga skadeståndsrättsliga regler. Det kan omfatta skälig reparation och styrkta följdförluster när förutsättningarna för ansvar är uppfyllda. Bolaget ska visa orsakssamband och ekonomisk skada. Tidigare fel, slitage och förbättring av bilen ska beaktas.

Taket i punkt 9.1 får inte kringgås genom att kalla saneringskostnader, nedsmutsade delar eller samma stillestånd för en annan skada. Försäkring och annan ersättning ska samordnas så att ingen dubbel ersättning tas ut. En försäkringssjälvrisk läggs inte automatiskt på kunden.

Den som bokar åt andra blir inte enbart genom bokningen ansvarig för en annan vuxen resenärs skador. Minderårigas och vårdnadshavares ansvar bedöms enligt lag. Regler om jämkning och tvingande konsumentskydd gäller.

9.3 Så hanteras ett krav

Ett krav skickas av Beep Beep Transport AB med förklaring och underlag. Du får möjlighet att invända och komplettera uppgifterna. Vi gör inte en automatisk kortdebitering av ett omtvistat skadekrav. Kontakta gärna ditt försäkringsbolag om du har ett ansvarsskydd; det är försäkringsbolaget som bedömer om det gäller.

10. Vårt ansvar och kvarglömda saker

Vi ansvarar enligt avtalet och gällande lag. Dessa villkor begränsar inte generellt vårt ansvar till resans pris och utesluter inte alla följdskador. Rätten till ersättning beror på omständigheterna, ansvarsgrunden och vilken skada som kan visas. Trafikskadeersättning hanteras enligt trafikskadelagen och tillämpliga försäkringsregler.

Kontakta oss om du har glömt något i bilen. Vi försöker identifiera ägaren och hanterar hittegods enligt lag. Eventuell särskilt beställd transport av kvarglömda saker behöver avtalas i förväg.

11. Företagskunder och fakturering

Fakturering sker bara efter överenskommelse med bolaget. Fakturauppgifter och betalningsvillkor ska avtalas före resan. Kostnadsfri avbokning gäller även här om inte ett särskilt företagsavtal uttryckligen anger annat.

Vid försenad betalning kan dröjsmålsränta och lagligen tillåtna kostnader bli aktuella när förutsättningarna är uppfyllda. Förseningsersättning för företagsfordringar kombineras inte automatiskt med påminnelse- eller inkassokostnader för samma fordran. Inga sådana kostnader uppstår enbart genom en reseförfrågan.

12. Personuppgifter

Vi behandlar uppgifter för bland annat bokning, trafikledning, kundkontakt och nödvändig hantering av rättsliga anspråk. Läs vår integritetspolicy för information om ändamål, rättslig grund, lagring och dina rättigheter. Kundkontakt sker via info@taxilofsdalen.se; integritetsfrågor till bolaget via info@taxiklovsjovemdalen.se.

13. Reklamation och tvist

Kontakta oss så snart som möjligt om du är missnöjd. Ange bokningsnummer, vad som hänt och vad du vill att vi ska göra. Vi försöker lösa frågan i dialog och återkommer normalt inom 14 dagar, eller med besked om när vi kan svara. Att du inte hör av dig inom 14 dagar innebär inte att dina lagliga rättigheter automatiskt går förlorade.

Om vi inte kommer överens kan en konsument ansöka om prövning hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, när nämndens förutsättningar är uppfyllda. Vi lämnar den information om alternativ tvistlösning som lagen kräver när vi inte kan tillmötesgå ett konsumentkrav.

Svensk lag tillämpas med beaktande av tvingande konsumentskydd. Tvister kan prövas av behörig domstol.